この度、初めてとなる著書を出版することになりました。  

■タイトル 『SFA・CRM 情報を武器化するマネジメント７つの力』  

2016年7月26日（火）より全国の書店にて発売されます。

本書は、タイトルの通り「ＳＦＡ・ＣＲＭ」に関するものですが、これまで市場に出版されてきた他の「ＳＦＡ・ＣＲＭ」に関する書籍とは色合いが異なります。  

私は市場に出回っているＳＦＡ・ＣＲＭに関する書籍は、ほぼ全て入手し、熟読してきました。

そして、過去に出版されてきたＳＦＡ・ＣＲＭに関する書籍は、以下のように分類できることに気が付きました。  

①ＳＦＡ・ＣＲＭのツールを提供・販売している企業の経営者が出版する書籍

②顧客データの分析手法などシステム的な側面の強い専門家が出版する書籍  

①に属する書籍は、著者がツールを提供している企業の経営者であるがゆえに、 「自社ツールの販売を狙いとするもの」がほとんどでした。

読者に「自社のツールに関心を持ってもらうためのマーケティングツール」として出版している、ということです。  

②に属する書籍は、専門的な分析手法が紹介されているものの、ＳＦＡ・ＣＲＭを導入する際に現場で起こる生々しい問題点や、具体的な失敗事例などに関する事項はほとんど書かれていませんでした。

分析に必要となる情報が揃っていることを前提にして、情報をどう分析するかを読者に伝えている、ということです。  

確かに・・・、

ＳＦＡ・ＣＲＭの存在を世の中の人に伝えるためには、ツールの宣伝を目的にする書籍も必要なのかもしれません。

ＳＦＡ・ＣＲＭに蓄積される顧客データの分析手法を世の中の人に伝えるためには、データ分析のフレームワークを様々な観点で纏めた書籍も必要なのかもしれません。    

しかし・・・、

世の中に最も必要な書籍は、『実際にＳＦＡ・ＣＲＭを使う「現場の人達」にとって参考になる書籍ではないか？』 と考えました。  

具体的には、次のような書籍です。

●ＳＦＡ・ＣＲＭの導入に向けて「社内関係者を納得させるポイント」が纏められた書籍

●ＳＦＡ・ＣＲＭの導入に失敗した企業に共通する「生々しい問題点」が纏められた書籍

●人間に軸を置いたＳＦＡ・ＣＲＭの導入を「成功に導くポイント」が纏められた書籍    

今回出版する『SFA・CRM 情報を武器化するマネジメント７つの力』は、実際にＳＦＡ・ＣＲＭを使う「現場の方々」、これからＳＦＡ・ＣＲＭの導入を検討する「現場の方々」に参考にしてもらうことを念頭に置いて執筆しました。

本書が、これからＳＦＡ・ＣＲＭを導入する企業の方々、ＳＦＡ・ＣＲＭの活用に悩んでいる企業の方々の一助になることを心から願っています。    

最後に、それぞれの方々にメッセージを述べたいと思います。

■これからＳＦＡ・ＣＲＭを導入する企業の方々へ

ＭＣネクストはツールの提供・販売を事業の目的にはしていません。

そのため本書では具体的な「ＳＦＡ・ＣＲＭのツール名」は1つも出てきません。

そのかわりＳＦＡ・ＣＲＭツールの導入を検討される方々に「絶対に知っておいてほしい判断基準」を述べています。

また、ＳＦＡ・ＣＲＭを導入する際の「導入プロジェクトの進め方」についても言及しています。

是非とも参考にしてください。

■ＳＦＡ・ＣＲＭの活用にお悩みの企業の方々へ

ＳＦＡ・ＣＲＭは、企業経営にとって必須のツールです。

マネジメントの基本となるＰＤＣＡサイクルを運用する上で、根底の仕組みとして絶対に必要です。

大切なことは『「人間」と「システム」を両輪にして、自社にとっての最適なマネジメントサイクルを創り上げる』ことです。

本書では「ＳＦＡ・ＣＲＭの導入に成功している企業の共通点」を惜しみなく紹介しています。

是非とも参考にしてください。    

1社でも多くの企業が、ＳＦＡ・ＣＲＭの武器化に成功すること、自社にとってかけがえのないマネジメントの土台を作り上げること、更なる成長に向けたネクストステージへと進化することを心より祈っています。  

著者 早川圭一