前回のブログでは、

ＳＦＡ・ＣＲＭの導入成否を分ける「７つの要素」の七つ目を説明しました。

 

あえて明確な答えは示さずに次のようなヒントを提示し、

一度じっくりと考えてみることをお願いしました。

  

＜ヒント＞

『入れれる』

『見れる』

『見せれる』

『使える』

 

「操作方法の習得」は「半分正解で、半分大間違い」

 

 

みなさん、ちゃんと考えていただけましたか？

 

 

ちなみに、1つだけ言い切れることがあります。

それは、ほとんど全ての企業が、ＳＦＡ・ＣＲＭを導入する際に「操作に関する説明の場」を設けている、ということです。

そのことを前提に、本日の「ＳＦＡ・ＣＲＭ本音ブログ」に入っていきたいと思います。

 

 

 

【ツール選定ドタバタ劇】

 

 

あなた：

最後となる七つ目の要素に「操作方法の習得」を位置付けることが、なぜ「半分正解で、半分大間違い」なんですか？

 

ＭＣネクスト：

先週、六つ目の要素までで「目的や活用プラン、システム設定などのお膳立ては全て揃いました」と述べました。

 

あなた：

はい。

 

ＭＣネクスト：

何のお膳立てですか？

 

あなた：

へっ？

 

ＭＣネクスト：

だから何のお膳立てが揃ったのですか？

 

あなた：

そりゃ、ＳＦＡ・ＣＲＭを導入するお膳立てです。

 

ＭＣネクスト：

なるほど。

ＳＦＡ・ＣＲＭを導入するお膳立てなんですね。

では、お聞きしますが、「ＳＦＡ・ＣＲＭを導入する」ってどういうことですか？

 

あなた：

はっ？

 

ＭＣネクスト：

だから「ＳＦＡ・ＣＲＭを導入する」って、すなわちどういうことですか？

 

あなた：

いやっ・・・、それは・・・・。

 

ＭＣネクスト：

これまで散々述べてきたでしょう。

 

あなた：

・・・。

 

ＭＣネクスト：

位置付けです。

 

あなた：

あっ！

 

ＭＣネクスト：

思い出しましたか？

 

あなた：

はい！

プロジェクトの位置付けですね。

 

えっと、

ＳＦＡ・ＣＲＭの導入を成功させるためにはＳＦＡ・ＣＲＭの導入を

 

「新しいＩＴツールを導入するＩＴプロジェクト」に位置付けるのではなく、

 

「ＰＤＣＡサイクルを改革するマネジメントプロジェクト」に位置付ける、

 

という話でした。

 

ＭＣネクスト：

その通りです。

 

「ツール」に焦点を当てるのではなく、

「人」に焦点を当てることが重要、

ということを何度も述べてきました。

 

従って、六つ目の要素まで揃った「お膳立て」というのは、

 

「人を軸とするＰＤＣＡサイクルを改革するお膳立てが揃った」

と考えるべきであり、

 

「ＳＦＡ・ＣＲＭというツールを導入するお膳立てが揃った」

と考えるべきではありません。

 

あなた：

なるほど。

 

ＭＣネクスト：

そう考えると、最後の要素に「操作方法の習得」が来るのは、「半分正解で、半分大間違い」だということを理解してもらえると思います。

 

あなた：

確かにそうですね。

 

ＭＣネクスト：

もちろん、ＳＦＡ・ＣＲＭの操作方法を習得してもらう必要はあります。

 

しかし、

「操作方法の習得」をいくら高いレベルでできたとしても、

ＰＤＣＡサイクルの運用で活用できることにはならない、

ということです。

 

あなた：

はい。

 

ＭＣネクスト：

つまり、

「ＳＦＡ・ＣＲＭツールの操作方法を１００％マスターしていること」と、

「ＳＦＡ・ＣＲＭツールをＰＤＣＡサイクルの運用で活用できること」とは、

イコールにならない、ということです。

 

あなた：

要は、

ＳＦＡ・ＣＲＭツールをＰＤＣＡサイクルの運用で活用するためには、もちろん操作方法の習得が必要になるが、

操作方法を習得したからといって、ＳＦＡ・ＣＲＭツールをＰＤＣＡサイクルの運用で活用できることにはならない、

ということですね。

 

ＭＣネクスト：

仰る通りです。

 

だから、

七つ目にくる「重要な要素は？」と質問されて、「操作方法の習得」と答えるのは、「半分正解で、半分大間違い」ということになるのです。

 

あなた：

よく理解できました。

 

ＭＣネクスト：

では、話を前に進めましょう。

 

先週、最後の重要な要素のヒントとして、

 

『入れれる』

『見れる』

『見せれる』

『使える』

 

というキーワードをお伝えしました。

 

あなた：

はい。

 

ＭＣネクスト：

どういうことですか？

 

あなた：

へっ？

 

ＭＣネクスト：

だから、七つ目にくる「重要な要素は？」と質問されて「操作方法の習得」と答えるのは「半分正解で、半分大間違い」ということを理解されたのでしょう？

 

あなた：

・・はい。

 

ＭＣネクスト：

そのことを踏まえて、お聞きしています。

このキーワードから何を考えなければなりませんか？

 

あなた：

分かりません。

 

ＭＣネクスト：

少し考えてみましょう。

今週は、これが宿題です。

 

「操作方法の習得」だけでは、「半分正解で、半分大間違い」ということを大前提として、

 

『入れれる』

『見れる』

『見せれる』

『使える』

 

というキーワードを軸に、七つ目にくる「重要な要素」を考えてみてください。

 

あなた：

まさか・・・、今週ももったいぶる気ですか？

 

ＭＣネクスト：

ひ・ひと聞きの悪いことを言わないでください。

最後となる七つ目の要素は、それだけ重要なので詳細に述べているのです。

 

あなた：

・・・。

 

ＭＣネクスト：

では、来週お会いするときまでに考えておいてくださいね。